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新手幫助
常見問題

 我的訂單

 
1.查看訂單 
登录后,您可以在“我的訂單”中查看最近的订单或历史订单。  
2.取消訂單 
1)当订单为“开放中”的状态时您可以进入“我的訂單”,在列表页取消您的订单; 
2)如果您選擇的支付方式是網銀支付、網上永旺贈券的支付方式,此時您若需要取消訂單,需要致電4006121817客戶中心,開通取消狀態;
3.收貨確認
当您收到货品时,您可以进入“我的訂單”,在列表页对您的订单进行收货确认操作。所购商品的积分,将在收货确认完成15天后发放到您的账户。  
  
 
購買的商品
 
登录后,您可以在“購買的商品”中查看近期和过去成功購買的商品,同时可对已购买商品进行收藏、发表体验评论、再次购买操作。
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我的收藏夾
 
当您遇到感兴趣的商品,但还未决定立即购买,或者该商品因暂时缺货而无法购买时,您可以先把它加入“我的收藏夾”,以便今后查找、购买。
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登陆“我的永旺——我的收藏夾”
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1.若您已经决定购买其中的一件或多件商品,请选中这些商品,点击“加入購物車”,商品会自动移至購物車。
2.當您已不需要再收藏某些商品,可以選中這些商品,點擊“刪除”選中商品。
3.永旺會根據您的收藏記錄,爲您推薦相關商品,若您需要,可以將其加入收藏。
 
溫馨提示 
 
1.商品价格会不定期调整,商品购买价格以提交订单时購物車显示的价格为准。
2.一次性最多将10件商品移至購物車,当商品多于10件时,请分批操作。
 
 
我的團購
 
登陆“我的永旺——我的團購”
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您可查看所參與團購的進行狀態、支付狀態、使用狀態,如果您的團購商品很多,也可通過不同狀態搜索查看匹配狀態的團購情況。
 
 
我的積分卡
 
1.積分卡是永旺爲其顧客發放的優惠卡,在永旺實體店購買時可以享受積分,在永旺網上商城購物時可以享受折扣和網購積分。
2.积分卡适用于永旺的新老会怨P褂茫在注册过程中提交积分卡号或在【我的永旺】中的【我的積分卡】页面提交积分卡号。系统可自动将会员对应可享受的购物折扣和积分关联起来。
3.1張積分卡對應1個用戶,不可同時對應多個用戶名。
 
綁定積分卡後
1.積分卡狀態查詢,積分卡號綁定後,亦可進行取消。
2.積分卡明細查詢,您可以看到您的積分卡號、等級、有效日期。如下圖:
 
 
3.積分兌換規則
1)积分卡所有积分只能于青島永旺東部店购物中心实体店进行兑换;
2)兌換後會扣減“兌換積分”,兌換的禮品及兌換積分不能退回; 
3、積分兌換曆史: 
您可以在“我的永旺-積分明細”中查詢到您使用積分兌換的時間、兌換內容、使用了多少積分。 
 
 
我的抵用券
 
1.抵用券是一種可以抵扣現金的實體或電子虛擬代金券,用戶在購買商品時滿足用券條件後,可以用于抵扣商品貨款,但不可以抵扣運費。抵用券需要在有效期內使用,過期無效,不可以兌換現金。
2.登陸“我的永旺——我的抵用券”可通過“可使用、已使用、已過期”三種狀態查詢您的抵用券。您可以看到您的抵用券明細:抵用券號碼、使用說明、有效時間、使用情況。
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3.使用指南
1)在結算過程中“填寫核對訂單信息-結算信息”點擊“使用抵用券抵消部分金額”,系統將根據您的訂單情況自動匹配可使用抵用券供您操作。
2)如您的抵用券是通过线下活动发放,您可在此输入您的抵用券号码,确任r螅系统匹配成功即可完成使用。
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我的消息
 
登陸“我的永旺--我的消息”查看系統和官方向您發送的各種友情提示信息。
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編輯個人信息
 
在我的永旺“編輯個人信息”中您可以对您的信息进行管理
1.更改您的個人信息:您可以根據提示內容更改您的基本信息,然後提交就可以了。
2.您可以根據提示的信息框來填寫完成您的詳細地址、電話等聯系方式。
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修改密碼
 
根据信息提示填写您的新旧密码,点击确认就可以完成您修改密碼的动作。如下图:
 
 
密碼保護設置
 
密碼保護設置成功后,您将不用再担心被盗号或忘记密码;您可以通过自己设置的问题和答案,找回丢失的密码。
根据提示步骤填写提问和答案,点击确认就可以完成您密碼保護設置的动作。如下图:
 
 
地址簿管理
 
登陸“我的永旺--地址簿管理”查看當前使用地址信息、可使用地址信息,同時可就這些信息進行更新、修改、刪除、添加等動作。
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我的評論
 
1.什麽是商品評論?
商品评论即显示在商品单品页面下方,购买过此商品的顾客针对商品使用过程中的感受与其他顾客进行的分享。当您在选购商品时,看看其他用户或购买过的人的评论,也将具有很高的购买参考价值。任何网上永旺用户,都可以对自己已購買的商品发表评论,与大家分享您读过、听过、看过、或者使用后的心得体会。
 
2.如何發表商品評論和評分? 
只有購買過商品的用戶才能對改商品進行評分和發表評論
 
3.發表評論時需要注意什麽? 
1)評論不僅評價商品的好或不好,更重要的是闡述自己的觀點和理由,以幫助其他顧客判斷是否適合自己; 
2)我們鼓勵您的原創評論,未經授權的文字請勿轉載; 
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6.如何查看一件商品的全部評論? 
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如圖所示: